为进一步增强全员服务质量和服务能力，秉承以往“学知识增强业务素养，练技能提升服务水平”服务质量提升理念，5月21日，图书馆就四、五月开展的以“抓落实促管理工作再提升，练技能促服务质量再提高”为主题的质量提升月活动，召开总结交流大会。   

会上，班子成员对活动开展情况进行了总结，今年的质量月活动体现3个特点：一是业务培训内容丰富，4场培训讲座从不同角度切入，有技能提升方面的，也有业务拓展方面的。二是技能竞赛人人参与，岗位练兵精益求精，营造了浓厚的学习氛围。三是活动开展丰富多彩，亮点纷呈。   

各部室主任介绍了各部在活动月中的特色做法，老师们结合各自岗位交流了开展服务月活动以来的收获，找出了存在的差距，提出了努力方向。大家一致认为，开展业务培训和技能竞赛，收获满满。不仅系统地学习了本科室的业务知识和技能，对其它科室的工作也有了一个全面的了解，对今后服务工作将起到很好的促进作用。   

图书馆主要负责同志对老师们在服务质量月中的表现给予了充分肯定，对涌现出的感人事例和表现突出的先进典型进行了表扬。她说，总结交流会，达到了相互学习共同提高的目的。学习无止境，服务无止境。总结并不是结束，而是新的优质服务的开始。要求大家以服务质量提升月为契机，加强业务学习和研讨，深化服务理念，挖掘服务潜力，主动担当、主动作为，要有不学习就会被淘汰的紧迫感，要爱岗敬业奉献担当，要发扬好的传统，进一步固化活动成果，促进图书馆工作再上新台阶。